Le Burnout est en grande partie causée par le stress.
Le stress est une réaction individuelle non spécifique
à un stimulus psychologique ou physique de notre environnement.
Ces stimuli peuvent être positifs (eustress) ou négatifs
(détresse). L’intensité du stress dépend
essentiellement de l’interprétation que nous faisons de
l’information que nous recevons. Ces informations sont filtrées
par nos structures biologiques, génétiques, psychologiques
et cognitives.
Trop de stress, que ce soit par son intensité, sa durée
ou par une combinaison des deux, épuise nos énergies.
On devient alors non seulement improductif mais contre-productif et
l’exécution d’une tâche supplémentaire,
même minime, nous apparaît comme une montagne.
De manière générale, il y a un certain
consensus autour de l’idée que des facteurs tels l’ambiguïté
de rôle (École de Relations Industrielles, 1995), «
le sentiment de manque de contrôle sur son environnement de travail
et sur la perception que celui-ci est incohérent » (Gilbar,
1998), le fait de manquer de dynamisme
(lack of hardiness : Toscano & Ponterdolph, 1998), et enfin le manque
de congruence entre les attentes face au travail et la réalité
de celui-ci (Dierendonck & Shaufeli, 1998) favorisent l’apparition
de l'épuisement professionnel.
La situation actuelle d’une personne constitue rarement l’unique
cause de son affaiblissement psychologique. Les comportements qui ont
pris place suite à des évènements majeurs du vécu
se sont accumulés les uns aux autres formant un ensemble complexe
au travers duquel la personne en vient à ne plus se retrouver.
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